想象
只停留在想法、兴趣或口头判断，没有真实行动。
岗位围绕真实任务沟通
经历先说事情再给建议
服务方便人员继续跟进
MARPA 不是性格测试
它关注一个人做事情时所处的状态：只是想过、参与过，还是已经能独立做成。
参与
参与过事情，但还需要说清自己负责哪部分、结果怎么样。
做成
独立完成过具体目标，能说明过程、结果和遇到的限制。
复盘
能说清哪里做得好、哪里可以改，下次会怎么做。
教会别人
能把自己的做法讲成步骤，让别人也能照着做。
迁移使用
能把经验用到相似岗位或新场景里。
岗位能力参考
例如客服要处理咨询、记录问题、解释服务要求和跟进结果。
把岗位要求转成用户能理解的方向，例如沟通、执行、服务意识、工具使用。
不泛泛问优缺点，而是请用户讲一次具体事情：做了什么、怎么做、结果如何。
报告会提示接下来可以补充哪些经历、练习哪些表达。
报告如何帮助服务
报告不展示复杂判断过程，而是把当前情况和后续准备方向说清楚。
说明报告参考了聊天、简历文字、MARPA 自测、模拟面试或岗位匹配。
用用户已经讲出的经历说明当前优势和还需要补充的地方。
提示下一步可以补经历、改简历、练面试或校准岗位方向。
报告用于就业服务和求职准备参考，正式服务和重要结论仍建议人工确认。