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门店导购岗位胜任力测评

围绕顾客沟通、产品表达、服务意识、纪律执行和成交意识判断门店导购岗位准备度。

0/12 题
01

在导购岗位中，我具备“顾客接待”：能主动接待并判断顾客需求。

02

我能讲出一个与“顾客接待”相关的真实经历或处理办法。

03

在导购岗位中，我具备“产品表达”：能把产品特点转成顾客关心的价值。

04

我能讲出一个与“产品表达”相关的真实经历或处理办法。

05

在导购岗位中，我具备“服务意识”：关注顾客体验和售后反馈。

06

我能讲出一个与“服务意识”相关的真实经历或处理办法。

07

在导购岗位中，我具备“成交意识”：能把介绍推进到购买或复购。

08

我能讲出一个与“成交意识”相关的真实经历或处理办法。

09

在导购岗位中，我具备“陈列维护”：能维护门店陈列、货架和库存状态。

10

我能讲出一个与“陈列维护”相关的真实经历或处理办法。

11

在导购岗位中，我具备“异议处理”：能处理价格、质量和退换顾虑。

12

我能讲出一个与“异议处理”相关的真实经历或处理办法。